Si por algún motivo tu compra no fue lo que esperabas, podés solicitar un cambio o una devolución siguiendo los pasos de esta página. Te pedimos que leas las condiciones antes de iniciar la solicitud.
Tenés [10] días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, escribiéndonos a [email protected].
Para aceptar el cambio o la devolución, la obra debe cumplir con lo siguiente:
Si el cambio o la devolución se debe a un error nuestro o a una obra que llegó dañada, los costos de envío corren por nuestra cuenta. En el resto de los casos, el costo del envío de devolución queda a cargo del comprador.
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso dentro de los [3] días hábiles, utilizando el mismo medio de pago de la compra. El plazo de acreditación puede variar según tu banco o medio de pago.
Si realizaste tu compra de forma online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la obra, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor. Para ejercer este derecho, escribinos a [[email protected]] o usá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda.
Las obras realizadas por encargo o personalizadas no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento, salvo que presenten defectos o hayan llegado dañadas.
¿Tenés dudas antes de comprar o querés iniciar una solicitud? Estamos para ayudarte.
Email: [email protected]
Horario de atención: [lunes a viernes, de 10 a 18 h].